Foire Aux Questions

Unfrosen.fr est une place de marché B2B privée dans le secteur de la mode, qui connecte les détaillants indépendants à plus de 150 marques de mode premium. Nous offrons un accès à des offres exclusives sur des stocks excédentaires de haute qualité provenant de marques et de détaillants reconnus à travers l’Europe.

Pour plus d’informations, veuillez contacter votre responsable de compte. Les tarifs standards sont les suivants :

🇷🇴 Roumanie : 4% de la valeur de la commande, avec LIVRAISON GRATUITE pour les commandes supérieures à 1.000 EUR

🔹 Zone 1

Pays : 🇧🇬 Bulgarie, 🇭🇺 Hongrie, 🇬🇷 Grèce, 🇨🇾 Chypre, 🇵🇱 Pologne

5% de la valeur de la commande, avec LIVRAISON GRATUITE au-dessus de 2.000 EUR

🔹 Zone 2

Pays : Tous les autres pays membres 🇪🇺 de l’UE (ex : 🇩🇪 Allemagne, 🇫🇷 France, 🇮🇹 Italie, 🇪🇸 Espagne, 🇳🇱 Pays-Bas, 🇧🇪 Belgique, 🇸🇪 Suède, 🇵🇹 Portugal...)

7% de la valeur de la commande pour les commandes inférieures à 2.000 EUR, et 4% pour celles au-dessus de 2.000 EUR

🌍 Hors UE

Pays : 🇬🇧 Royaume-Uni, 🇨🇭 Suisse, 🇲🇩 Moldavie, 🇷🇸 Serbie, 🇲🇰 Macédoine du Nord, 🇲🇪 Monténégro, 🇦🇱 Albanie, 🇬🇪 Géorgie, 🇦🇲 Arménie, 🇺🇦 Ukraine et autres

Les frais de livraison sont calculés après la commande, en fonction de la destination et du volume. Notre équipe vous confirmera directement les options de transport.

Pendant les périodes spéciales ou campagnes, la livraison au sein de l’UE peut être gratuite. Les clients hors UE doivent nous contacter à stock@unfrosen.com ou via leur responsable de compte pour discuter des conditions.

Unfrosen.com est une plateforme B2B privée de vente en gros où des magasins et détaillants vérifiés peuvent acheter du stock de mode à prix réduit provenant de plus de 150 marques.

Nous collaborons directement avec des fournisseurs officiels européens, y compris des marques, des distributeurs agréés, des grands détaillants et des showrooms de mode.

Le stock provient de : (1) excédents d’inventaire, (2) commandes annulées, (3) surproduction, (4) collections des saisons précédentes et (5) échantillons de showroom.

Une fois votre entreprise vérifiée, vous aurez accès à :

(1) des offres en temps réel disponibles uniquement pendant quelques jours,

(2) des remises allant jusqu’à 80 % par rapport aux prix de vente au détail,

(3) plus de 3 000 produits mis à jour régulièrement,

(4) des conditions minimales de commande et de livraison pré-négociées,

(5) des informations produit entièrement transparentes avec disponibilité en direct.

Tous les produits sont expédiés directement depuis l'entrepôt du fournisseur — Unfrosen ne stocke ni ne revend de marchandises, ce qui garantit de meilleurs prix, un stock plus frais et un traitement plus rapide.

La plateforme est entièrement privée. Les acheteurs ne voient jamais les noms des fournisseurs et les fournisseurs ne voient pas les acheteurs. Tout se passe au sein d’Unfrosen avec une confidentialité totale et le soutien d’un gestionnaire de compte.

Toute entreprise légalement enregistrée dans le secteur de l’habillement, de la chaussure ou des accessoires peut faire une demande pour rejoindre la plateforme.

Tous les comptes font l’objet d’un processus de vérification rigoureux avant d’obtenir l’accès.

Visitez le site Unfrosen.com et cliquez sur « Créer un compte ». Remplissez les informations professionnelles requises pour soumettre votre demande.

Une fois votre compte approuvé, vous rejoindrez notre réseau de plus de 3 000 détaillants à travers l’Europe.

Nous proposons une large sélection de vêtements, chaussures et accessoires en stock provenant de marques haut de gamme. Tous les produits sont disponibles immédiatement dans les entrepôts de nos fournisseurs.

De nouveaux produits sont ajoutés tous les 2 à 3 jours. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la plateforme pour rester informé des dernières nouveautés.

Oui, une fois votre compte vérifié, vous pouvez consulter le stock en temps réel directement depuis notre plateforme.

Oui, la valeur minimale de commande par fournisseur est de 500 €. Chaque fournisseur a ses propres conditions de stock et de prix, consultables avant l’achat.

1. Sélectionnez un fournisseur – Chaque fournisseur correspond à un entrepôt différent avec ses propres produits et marques.

2. Choisissez les produits – Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter auprès d’un fournisseur spécifique. Le montant minimum de commande est de 500 € par fournisseur.

3. Passez votre commande – Une fois votre panier conforme au minimum requis, validez votre commande. Un gestionnaire de compte vous contactera pour les détails de paiement et de traitement.

Oui, bien que nous proposions une large sélection de marques, vous pouvez contacter notre équipe pour des demandes spécifiques. Nous ferons de notre mieux pour y répondre.

Oui, une fois votre commande livrée, nous vous fournirons les images des produits accompagnées du bon de livraison.

Le paiement est requis au moment de la commande. Nous acceptons les virements bancaires. Les partenaires éligibles peuvent accéder à des conditions de paiement via PastPay, notre prestataire de services financiers.

Nous acceptons uniquement les paiements en euros (€) et en lei (RON) pour les clients roumains.

Les prix affichés sur Unfrosen.com sont hors TVA.

Les commandes sont expédiées directement depuis nos entrepôts en Roumanie vers votre magasin. Unfrosen.com gère la logistique pour garantir un processus fluide.

Les délais de livraison varient selon votre localisation et l’entrepôt du fournisseur. Les dates de livraison estimées sont indiquées lors du paiement et sur la page du fournisseur.

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi.

En raison de la nature des stocks excédentaires, toutes les ventes sont finales. Toutefois, nous acceptons les retours en cas d’erreur de notre part ou du fournisseur si les produits livrés ne correspondent pas à votre commande.

Oui, tous les produits proviennent directement de marques vérifiées et sont livrés avec leurs étiquettes d’origine. Nous fournissons une facture détaillée ainsi qu’un certificat de conformité pour chaque commande.

Nous travaillons directement avec des marques de mode pour obtenir des stocks neufs et non utilisés. Les produits sont expédiés dans leur sac polybag ou leur boîte à chaussures d’origine, sauf indication contraire.

Oui ! Notre équipe d’assistance est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via la page « Contact » de notre site web.

Une fois une commande passée, les modifications ou annulations ne sont généralement pas possibles. Contactez immédiatement le service client si vous avez besoin d’assistance.

Vous recevrez une facture détaillée ainsi qu’un certificat de conformité avec chaque commande. Ces documents attestent de l’authenticité des produits et peuvent être utilisés en cas de contrôle par les autorités locales.

Oui ! Nous accueillons nos clients dans nos entrepôts à Bucarest. Toutefois, les visites sont uniquement destinées à la vérification de la qualité des produits — tous les achats doivent être effectués en ligne.

Nos bureaux se trouvent au 10, rue Paul Urechescu, Bucarest, centre-ville.

Une fois votre compte activé, vous recevrez des notifications par WhatsApp ou email pour chaque nouvelle campagne. La section OFFRES de notre plateforme affiche les campagnes à venir et leurs dates de lancement.

Actuellement, nous desservons les détaillants situés dans l’Union européenne. La disponibilité par pays sera discutée avec votre gestionnaire de compte.